Support
Write to us and we will reply within 2 business days.
Describe what happened and roughly when, and we can help faster.
A recipe suggestion failed or timed out
Recipes are generated on request, so an occasional failure can happen. Try again; if it keeps failing, tell us what you selected (restrictions, pantry items) so we can reproduce it.
I reached today's suggestion limit
Free suggestions from the built-in recipe pool have no daily limit. Fresh AI-generated suggestions are capped per day for Premium subscribers and reset at midnight UTC.
I paid but Premium isn't unlocked
Open the Paywall screen and tap "Restore purchases." This reattaches your subscription to the app even after a reinstall or a new device. If it still doesn't unlock, send us your purchase date and Apple ID email (not your password) and we'll look into it.
I switched phones or reinstalled the app
Your Premium subscription can be recovered with "Restore purchases" on the Paywall screen. Saved recipes, your shopping list, and your allergen profile are stored on the device only and do not transfer automatically; you will need to set your restrictions again.
I want a refund
In-app purchase refunds are handled by Apple. You can request one at reportaproblem.apple.com.
I want my data deleted
Write to us with roughly when you used the app; see the privacy policy for what we can identify and delete.
Destek
Bize yaz, en geç 2 iş günü içinde dönüş yaparız.
Ne olduğunu ve yaklaşık ne zaman olduğunu yazarsan daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Tarif önerisi başarısız oldu veya zaman aşımına uğradı
Tarifler istek üzerine üretildiği için ara sıra başarısızlık olabilir. Tekrar dene; sorun sürerse ne seçtiğini (kısıtlamalar, pantry malzemeleri) bize yaz, tekrarlayabilelim.
Günlük öneri sınırına ulaştım
Hazır tarif havuzundaki ücretsiz önerilerde günlük sınır yok. Yeni üretilen yapay zekâ önerileri Premium abonelerde günlük olarak sınırlıdır ve gece yarısı (UTC) sıfırlanır.
Ödeme yaptım ama Premium açılmadı
Paywall ekranını aç ve "Restore purchases"a (satın alımları geri yükle) dokun. Bu, uygulamayı silip yükleseniz veya yeni bir telefona geçseniz bile aboneliğini yeniden bağlar. Yine açılmazsa satın alma tarihini ve Apple ID e-postanı (şifreni değil) bize yaz, inceleyelim.
Telefon değiştirdim veya uygulamayı silip yükledim
Premium aboneliğin Paywall ekranındaki "Restore purchases" ile geri kazanılabilir. Kayıtlı tarifler, alışveriş listen ve alerjen profilin yalnızca cihazda saklanır ve otomatik olarak taşınmaz; kısıtlamalarını yeniden seçmen gerekir.
İade almak istiyorum
Uygulama içi satın alımların iadesi Apple tarafından yürütülür. reportaproblem.apple.com adresinden talep oluşturabilirsin.
Verimin silinmesini istiyorum
Uygulamayı yaklaşık ne zaman kullandığını belirterek bize yaz; neyi tanımlayıp silebileceğimiz için gizlilik politikasına bakabilirsin.